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运营对接管理 · 操作手册
文档版本：0.10 ｜ 最近核对日期：2026-09-26
文档控制
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 模块名称 | 运营对接管理 |
| 编写日期 | 2026-09-26 |
| 关联文档 | 需求分析、详细设计、测试报告 |
1. 进入模块
从侧边栏打开「运营对接管理」，选择「问题清单及闭环」或「三权移交」。办理审批时，从「我的待办」进入相应单据；流程图和审批时间线在固定办理页查看。菜单和按钮按账号权限显示。
2. 问题清单及闭环
2.1 新增、暂存与提交
- 在「问题清单及闭环」台账选择「新增」。
- 选择项目；线路由系统按项目关联信息带出。没有关联线路的项目不能提交问题清单，页面会提示先维护项目线路。选择处理部门，并确认处理发起人。处理发起人默认为当前用户，可按实际情况选择其他人员。
- 填写「问题描述」和「处理结果」（各最多 600 个字符）。草稿暂存可以先不上传附件；提交前必须上传「待处理问题」和「处理结果」两组文件。
- 在「选择审批人员」区选择责任部门部长、发起部门部长和责任部门经办人。责任部门副部长为选填。
- 选择「暂存」保存草稿；选择「提交」进入审批。必填信息不完整时，按页面提示补齐。
2.2 审批、退回与重提
审批顺序是：责任部门部长 → 发起部门部长 → 责任部门经办人 → 责任部门副部长（已选择时）。未选择副部长时，流程自动跳过该节点。
办理人从「我的待办」打开单据，可查看只读业务信息、附件和审批时间线，填写审批意见后同意或退回。退回目标固定为申请人。申请人在台账中修改退回记录并重新提交；原审批历史会保留。
台账审核状态显示草稿、审核中、退回或已完成。审核中记录不可修改、删除；只有草稿可删除。退回记录可修改并重新提交。
3. 三权移交
3.1 填报与提交
- 在「三权移交」台账选择「新增」。
- 选择接收线路，填写接收区段（域，最多 60 个字符），选择移交类型和接收时间。移交类型包括正式移交、临时移交（一阶段（联调））和临时移交（二阶段（试运行））。
- 确认填报人；默认值为当前用户，可通过「选择」调整。
- 分别上传「移交表」和「接收协议」文件，并在「选择审批人员」处单选一名审批人。提交时所有必填字段和两组附件都必须完整。
- 选择「暂存」保存草稿，或选择「提交」进入单节点审批。
3.2 审批与生效
审批人从「我的待办」打开三权移交单据，查看接收信息、附件和审批时间线，填写审批意见后办理。审批完成后，流程结束，记录状态进入 finish 并生效。待审批记录仍会出现在三权移交台账中，但不可修改、删除；台账在审批完成前不显示单独的审核状态列，台账可见不表示移交已生效。退回时按申请人节点处理，申请人修改后可沿原流程重新提交。
4. 附件要求
四个附件区按各自用途分开管理：待处理问题、处理结果、移交表、接收协议。单个文件不超过 50MB，支持 doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx/txt/pdf；页面不常驻显示大小与格式提示，超出限制上传时会被拒绝并提示；实际上传还遵循平台文件服务策略。三权台账把移交表和接收协议分别显示，问题台账把问题文件和处理结果文件分别显示。
5. 查询、导出与常见情况
- 问题清单及闭环可按项目名称、线路、处理部门、上报时间和审核状态筛选，并可导出台账。
- 三权移交可按接收线路、移交类型和接收时间筛选，并可导出台账。
- 线路、人员或部门下拉数据加载失败时，先重试页面操作；依赖服务持续不可用时联系平台管理员。
- 提交失败且页面提示缺少字段或附件时，按提示补齐。出现无权限或当前状态不允许操作时，联系具有相应业务权限的管理员处理。
- 三权记录在待审批期间会显示在台账，但须以审批流程完成为生效标志；查询台账时不要把待审批记录当成已生效移交。